Grupo Orenes detalla su sistema de gestión 360 en un nuevo video

El grupo explica su estrategia de diversificación en centros de ocio donde convergen la gastronomía, la hotelería y el Juego.

Grupo Orenes ha publicado un nuevo video en el que detalla la estrategia operativa y el modelo de negocio de su división de casinos. El vídeo expone la evolución de sus casinos hacia un concepto de ocio integral que ha sabido reinventarse y diversificar su oferta de ocio. Centros como ODISEO, el Gran Hotel Casino Extremadura o el complejo UNNIC en Andorra, entre muchos otros, diversifican su oferta mediante la combinación de juegos, gastronomía, eventos y espectáculos musicales.

La base de este crecimiento reside en una “gestión 360” que coordina de forma transversal los departamentos de hoteles, restauración y Juego. En el ámbito de los recursos humanos, el grupo forma anualmente a más de 500 profesionales, haciendo hincapié en un proceso de “onboarding real” que abarca áreas técnicas como marketing, tecnología y CRM. Orenes sostiene que su equipo humano está capacitado bajo un método que permite que el personal “no solo sabe lo que hace, sabe por qué lo hace“, vinculando la operatividad con el conocimiento estratégico del mercado.

En el apartado tecnológico, el Grupo Orenes afirma que el uso de inteligencia artificial ha sido sustancial para el análisis y la segmentación de datos con el fin de personalizar la experiencia del usuario. Según señalan en el video, este sistema de gestión les permite alcanzar una captación de más de 600.000 nuevos clientes cada año. Finalmente, Grupo Orenes plantea este modelo como un “caso de éxito” disponible para procesos de expansión, basando su rentabilidad en la generación de ventas cruzadas y en la transformación de las salas en centros de entretenimiento polivalentes que van más allá de lo cotidiano dentro del Sector.

La coordinación entre las áreas de hotelería, restauración y Juego es la que permite a Grupo Orenes proyectar un futuro donde el ocio se entiende como un destino en sí mismo.