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La totalidad de los operadores alerta sobre la inadmisión de menores a salas y habilita pruebas de autoevaluación.
El Departamento de Comunicación y Psicología Social de la Universidad de Alicante publicó el año pasado un estudio sobre «La protección al consumidor en las webs de juego online de los operadores con licencia en España». La autora, Alejandra Hernández-Ruiz.
Se trató de un estudio transversal descriptivo de una muestra inicial de 45 operadores que dispone, al menos, de un sitio web que ofrece juego online. Los operadores con título habilitante fueron seleccionados a partir de su inclusión en la página web de la Dirección General de Ordenación del Juego.
Una vez revisada la documentación, las variables seleccionadas se configuraron en torno a los dos componentes principales de cualquier programa de prevención de adicciones: (1) Información y sensibiliza-ción; (2) Promoción de medidas preventivas específicas.
Esta investigación pretendía analizar la política de protección al consumidor en las webs de juego online de los operadores con licencia en nuestro país.
La conclusión a la que llegó el estudio fue que la mayoría de operadores analizados incluyen medidas básicas de información y sensibilización. «La totalidad de los operadores de nuestra muestra objeto de estudio alerta sobre la inadmisión de menores a las salas de juego online», señala el estudio. También la mayoría habilita pruebas de autoevaluación con relación al comportamiento de juego y ofrece ayuda especializada a través de centros y grupos asistenciales.
