El Mundial y la optimización de producto marcan la nueva hoja de ruta técnica de Codere Online

Alberto Telías analiza los cambios estructurales realizados para mejorar el servicio al usuario y las perspectivas de crecimiento para el próximo año.

Alberto Telías, CMO de Codere Online, ha comentado las claves de la reciente transformación operativa de la compañía y los desafíos estructurales que afronta el negocio de cara al futuro inmediato. El directivo ha puesto especial énfasis en la renovación estratégica del área de Gestión de Relaciones con el Cliente, un proceso que describe como una reorganización profunda de piezas internas, incluyendo la migración de bases de datos y cambios en la estructura de los equipos. Según Telías, esta decisión respondió a que “encontramos una forma más eficiente de acercarnos a nuestros clientes“, logrando que la nueva arquitectura estuviera plenamente operativa antes de finalizar el año anterior.

Más allá de los ajustes internos, el cumplimiento normativo se mantiene como la principal variable crítica para la compañía a nivel global. Telías ha reconocido que la volatilidad de las leyes en las diversas jurisdicciones donde mantienen actividad representa una prueba de resistencia para cualquier operador internacional. “Ser capaces de adaptarse a esos cambios es el mayor desafío que tiene una operación“, señala el directivo, enfatizando la necesidad de mantener la capacidad de entrega de servicios en un entorno de reglas de Juego en constante cambio.

Con la vista puesta en 2025, el CMO ha identificado la próxima Copa del Mundo como el acontecimiento dinamizador del año, aunque subraya que el esfuerzo real de la firma se concentra en la robustez de su infraestructura técnica. El objetivo es que los usuarios perciban una plataforma optimizada en cada uno de los mercados donde operan. En este sentido, la prioridad para el presente año será “seguir ofreciendo el mejor producto a nuestros clientes“, mediante un trabajo constante de perfeccionamiento de la plataforma digital.

Fuente: AZARplus