Codere Online: “Hemos aumentado el porcentaje de retención de jugadores con muy buenos resultados”

Alejandro Castañón García, CRM Manager de la compañía, destaca los retos y enfoques de Codere Online para este nuevo año.

Alejandro Castañón García, CRM Manager de Codere Online ha detallado recientemente el enfoque actual y los retos que afrontan desde la compañía. Según Castañón, Codere Online cerró el año pasado cumpliendo con el principal objetivo marcado: mejorar de forma significativa la tasa de retención de usuarios.

“Nuestro principal objetivo era aumentar la tasa de retención”, explica el responsable de CRM, quien valoró positivamente los resultados alcanzados. “Es algo que hemos conseguido con muy buenos resultados, y que nos ha situado no sólo en una posición de crecimiento interanual, sino también en una posición estratégica para los próximos años”, añade.

Este avance en retención ha tenido un impacto en los indicadores de negocio a corto plazo, y también ha servido para fortalecer la posición de Codere Online de cara al futuro. La empresa se plantea ahora el desafío de mantener e incluso mejorar estas cifras para este nuevo año.

Castañón reconoce que los buenos resultados del ejercicio anterior suponen ahora una doble exigencia: mantener el nivel y superarlo. Para ello, Codere Online está apostando por una estrategia centrada en la tecnología y la optimización del conocimiento del cliente. “Esta situación nos lleva a centrarnos en la tecnología, y a traer herramientas que nos ayuden a seguir interactuando con el jugador, a asegurarnos de que vuelve, a traer de vuelta a los jugadores que están inactivos”, explica Castañón, quien también subraya la importancia de trabajar sobre la base del comportamiento del usuario para generar interacciones relevantes y eficaces.

Fuente: AZARplus